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真心换真情 车厢满温馨

admin 2019-03-16 02:55

---记晋中瑞达公交公司11路公交驾驶员麻彦林

    黄河新闻网晋中讯(要军)“用行动体现人格,用行动表现责任,用行动感染集体,用行动赢得荣誉,用行动诠释奉献。”从事公交行业的11年中,寒来暑往,他以始终如一、认真细致、充满温情的服务赢得了乘客的普遍赞誉,先后多次被评为“先进工作者”“安全标兵”。他,就是晋中瑞达公交11路线青年驾驶员麻彦林,在首届榆次区“新时代百姓奋斗者”活动中,获评“新时代客运驾驶员”。

真心换真情 车厢满温馨

    “约束行为,保持良好的驾驶习惯。”工作多年,麻彦林始终在驾驶上严格要求自己,将最佳的驾驶流程和运营状态形成习惯,贯穿于工作始终。11路线是市区公交重点线路,贯穿南北,乘客种类及路况较为复杂。日常工作中,他及时总结安全驾驶与车辆隐患排查的经验。车辆的一日三检,他从不马虎,每次出车前的检查和收车后的排查,他都谨慎细致,用他的话说:“彻查了心里踏实。”这也成了他11年风雨无阻的驾驶习惯。在做好安全工作的同时,麻彦林言传身教,把自己的经验无私地传授给身边的年轻同事,帮助年轻的同事解决工作上的疑惑。“麻师傅”“麻老师”是同事们对他这位“85后”的尊称,更是一种榜样和指引的力量,带动身边的同志严格要求自己,将本职工作做到尽善尽美。

    “服务做的好,乘客就愿意坐你的车。”短短的一句话,就是麻彦林11年来积累浓缩的服务心得。他兢兢业业,努力把服务工作做精、做细、做实。在日常的运营工作中,他把11路途经各站的大小街道、商业点、学校、企事业单位等都牢记在心,避免乘客因不清楚站点而坐错车、走错方向,造成不必要的麻烦。不仅如此,麻彦林对于线路上部分乘客的特殊情况他都能细心掌握。在他看来,自己没有做过什么大事,但很多市民乘客却成了他的“老朋友”。

    “真心换真情,炽热的司乘情是我争先创优的动力。”麻彦林运行的11路从省高校新区出发直到晋中市第一人民医院,途中很多站点附近的市民乘客都与他建立了深厚的司乘情谊,经常有坐车的乘客会送他一些水果、零食,都被他一一婉拒后,乘客往往都会直接放到他驾驶台前方。“‘新时代百姓奋斗者’结果刚公布的那段时间,有一位家住525库附近的大爷和我说,每天都会在电视上关注我的动态,这使我有点受宠若惊。”“还有一位家住荣发音响厂的大娘得知我老婆在医院生产,到处打听我的电话,特意前来看望还表示要义务帮我照看妻子,使我感动不已。”麻彦林称,乘客们对他的这些暖心的举动,他非常感激,也更加促使他鼓足干劲,更好地为乘客服务。

    除了这些车内孕育出的深厚司乘情,车外麻彦林也是一个“热心肠”。行车时,遇到无法半坡起步的新手司机,他都会下车推一把;遇到交警巡查路段违停的私家车主,他都会善意地提醒一句。站休时,麻彦林看到公共场所乃至公厕有不卫生的地方,他都会主动清理,给大家营造一个舒适干净的环境;到午饭时分,他还会把盒饭放到暖和的地方,以便回来晚的同事吃上一口热饭。

    冬去春来,夏往秋至,麻彦林默默坚守岗位,把全家团聚、天伦之乐的时光送给了乘客,把家人倚门等候留给了自己。在工作和家庭的天平上,他把爱的砝码移向了爱岗敬业、恪尽职守;在乘客和家人的天平上,他把亲情的砝码移向了服务八方乘客。11年来,他用手握方向盘的沉稳、发自内心的微笑,坚守平凡岗位,奉献十米车厢。

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